Política de Privacidade
Última atualização: 18 de setembro de 2025
A Synapsis & CO está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Identificação do Controlador
Razão Social: SYNAPSIS & CO LTDA
CNPJ: 59.674.365/0001-44
Endereço: R Pedro Cano, 524
Email para contato: contato@synapsisco.com.br
Encarregado de Dados (DPO): gabriel.dator@synapsisco.com.br
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados Fornecidos Diretamente
Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra em nossa plataforma:
Pessoa Física:
- • Nome completo
- • CPF
- • Telefone
- • Endereço
Pessoa Jurídica:
- • Razão social
- • CNPJ
- • Nome do responsável
- • Email corporativo
- • Telefone comercial (opcional)
- • Endereço (opcional)
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- • Endereço IP
- • Informações do navegador
- • Dados de navegação e uso da plataforma
- • Cookies e tecnologias similares
- • Logs de acesso e atividades
3. Finalidades do Tratamento
3.1 Finalidades Principais
- Cadastro e autenticação: Criação e manutenção de conta de usuário
- Prestação de serviços: Fornecimento de soluções de inteligência artificial
- Comunicação: Envio de informações sobre nossos serviços
- Suporte técnico: Atendimento ao cliente e resolução de problemas
3.2 Finalidades Secundárias
- Melhorias: Aprimoramento de nossos produtos e serviços
- Segurança: Prevenção de fraudes e atividades maliciosas
- Análise: Estudos e estatísticas de uso da plataforma
- Marketing: Envio de comunicações comerciais (com seu consentimento)
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
| Finalidade | Base Legal | Artigo LGPD |
|---|---|---|
| Cadastro e autenticação | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Prestação de serviços | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Comunicação essencial | Execução de contrato | Art. 7º, V |
| Marketing e comunicações comerciais | Consentimento do titular | Art. 7º, I |
| Análise e melhorias da plataforma | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse | Art. 7º, IX |
| Obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal | Art. 7º, II |
| Exercício regular de direitos em processos | Exercício regular de direitos | Art. 7º, VI |
5. Tratamento de Dados Sensíveis
5.1 Definição de Dados Sensíveis
Conforme o Art. 5º, II da LGPD, são considerados dados pessoais sensíveis: dados de saúde, dados biométricos, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, entre outros.
5.2 Soluções que Podem Envolver Dados Sensíveis
Algumas de nossas soluções de IA, especialmente na área de saúde (Syn.Mind e Syn.Med), podem envolver o tratamento de dados sensíveis relacionados à saúde do titular.
5.3 Tratamento de Dados Sensíveis
Para soluções que envolvam dados de saúde ou outros dados sensíveis:
- Consentimento específico: Coletamos apenas mediante consentimento específico e destacado do titular
- Finalidade exclusiva: Utilizamos exclusivamente para a prestação do serviço contratado
- Compartilhamento restrito: Compartilhamento vedado, exceto com profissionais de saúde autorizados pelo titular
- Eliminação sob demanda: O titular pode solicitar eliminação a qualquer momento
- Segurança reforçada: Criptografia avançada e controles de acesso adicionais
5.4 Base Legal para Dados Sensíveis
- Art. 11, I: Consentimento específico e destacado do titular, para finalidades específicas
- Art. 11, II, "f": Tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária
6. Compartilhamento de Dados
6.1 Não Compartilhamos Dados Pessoais, exceto:
- Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
- Consentimento: Quando você autorizar expressamente
6.2 Prestadores de Serviço Principais
- • Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem
- • Processadores de pagamento
- • Serviços de email e comunicação
- • Ferramentas de análise e monitoramento
7. Armazenamento e Segurança
7.1 Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.
7.2 Medidas de Segurança
- • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- • Controles de acesso restrito
- • Monitoramento de segurança 24/7
- • Backups regulares e seguros
- • Treinamento contínuo da equipe
7.3 Tempo de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Prazo máximo: 5 anos após o encerramento da conta.
8. Seus Direitos como Titular
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Como Exercer Seus Direitos:
Email: dpo@synapsisco.com.br
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
9. Cookies e Tecnologias Similares
9.1 Cookies Essenciais (Não requer consentimento)
- • Autenticação e sessão de usuário
- • Preferências temporárias
- • Segurança e prevenção de fraudes
9.2 Cookies Analíticos (Requer consentimento)
- • Google Analytics 4
- • Hotjar (heatmaps e gravações de sessão)
- • Mixpanel (análise de comportamento)
9.3 Cookies de Marketing (Requer consentimento)
- • Google Ads e remarketing
- • Facebook Pixel
- • LinkedIn Insight Tag
10. Menores de Idade
Nossa plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.
11. Transferência Internacional
11.1 Parceiros Específicos por País
Estados Unidos:
- • OpenAI Inc.
- • Anthropic PBC
- • Google LLC
União Europeia:
- • Serviços de hospedagem em nuvem
- • Processadores de pagamento certificados
12. Uso de Inteligência Artificial e Parceiros Tecnológicos
12.1 Processamento por IA de Terceiros
Para fornecer nossos serviços de inteligência artificial, utilizamos:
12.2 Dados Compartilhados:
- • Inputs/prompts dos usuários
- • Dados necessários para processamento
- • Metadados de sessão
13. Integração com WhatsApp Business API
Utilizamos a WhatsApp Business API oficial da Meta/Facebook para comunicação com nossos clientes.
13.1 Dados Coletados via WhatsApp
- • Número de telefone
- • Nome do perfil
- • Conteúdo das mensagens
- • Metadados (horário, status de entrega)
- • Mídia enviada (quando aplicável)
14. Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, conforme Art. 48 da LGPD:
- 1. Comunicação à ANPD: Comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, conforme regulamentação vigente
- 2. Notificação aos titulares: Notificaremos os titulares de dados afetados sobre o incidente
- 3. Informações fornecidas: Natureza dos dados afetados, titulares envolvidos, medidas técnicas adotadas para reverter ou mitigar os efeitos do incidente
- 4. Canal de comunicação: Disponibilizaremos canal dedicado para esclarecimentos: incidentes@synapsisco.com.br
15. Contato e Canal de Comunicação
Questões sobre Privacidade:
DPO: gabriel.dator@synapsisco.com.br
Telefone: (44) 3199-5161
Questões Gerais:
Email: contato@synapsisco.com.br
Site: www.synapsisco.com.br
Autoridade de Controle:
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados
www.gov.br/anpd
Esta Política de Privacidade está em vigor desde 18 de setembro de 2025.